Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

UNSER 30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT

Sie können jedes von Ihnen gekaufte Produkt, das unbenutzt und unbeschädigt ist, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum im Originalzustand an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Wir übernehmen die Porto- und Bearbeitungskosten für alle Rücksendungen, um eine Rücksendung anzufordern:

(a) Füllen Sie einfach die Details auf dem Rücksendeformular aus und Ihr Versandetikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

(b)Verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel bitte in demselben Versandkarton, der beim Erhalt der Schuhe verwendet wurde, oder legen Sie die zurückgegebenen Artikel in einen anderen Versandkarton.

(c) Bringen Sie das Versandetikett am Versandkarton an und senden Sie die Artikel in demselben Zustand, in dem sie eingegangen sind, an uns zurück. Stellen Sie sicher, dass der Rücksendekarton das unbenutzte und unbeschädigte Produkt, alle Etiketten und Anhänger sowie die Produktverpackung einschließlich des unbeschädigten Schuhkartons enthält.

Wenn Sie Ihren Kauf aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, finden Sie nachstehend Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien. Wenn zurückgegebene Waren diese Kriterien nicht erfüllen, wird eine Rückerstattung abgelehnt und wir senden die Produkte an Sie zurück.

• Waren müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

• Waren dürfen nicht beschädigt, getragen, verändert oder gewaschen werden.

• An der Ware müssen alle Produktanhänger und -etiketten angebracht sein.

• Bitte probieren Sie Schuhe auf weichen Oberflächen an, bevor sie allgemein getragen werden. Schuhe müssen unmarkiert zurückgesendet werden und müssen den Original-Schuhkarton im Originalzustand ohne Postaufkleber enthalten.

Registrierte Benutzer können das Versandetikett ausdrucken, Rücksendeanforderungen und den Status jeder Rücksendung von „Mein Konto“ anzeigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind, wenn Sie Ihre Rücksendung anfordern.

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden dem Kunden nicht erstattet.

Aufgrund des hohen Bestellvolumens kommt es derzeit bei unserem Retourenprozess zu Verzögerungen. Bitte erlauben Sie bis zu 15 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint

KONTAKTIERE UNS

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Lieferung oder Rückgabe Ihres Kaufs haben.

RÜCKGABE VON VERKAUFSARTIKELN

Alle Produkte müssen sich in einem unbeschädigten, ungetragenen Zustand befinden und alle Etiketten und Produktanhänger müssen angebracht sein, damit Sie sie zurücksenden können. Wenn zurückgegebene Waren diese Kriterien nicht erfüllen, wird eine Rückerstattung abgelehnt und wir senden die Produkte an Sie zurück.